Privacy Policy

Last updated: March 14, 2026

This Privacy Policy explains how METNET S.A.S. (“METNET,” “we,” “us,” or “our”) collects, uses, stores, shares, and protects personal data through the METNET website and related communications.

1. Data Controller

Controller: METNET S.A.S. NIT: 901242919-1 Domicile: Manizales, Caldas, Colombia Contact email: jose.escobar@metnet.co

2. Scope

This Privacy Policy applies to personal data collected through:

the METNET website;

contact forms, email inquiries, and meeting requests;

commercial, onboarding, and service-related communications;

cookies and similar technologies used on the website;

any other digital interaction where this Privacy Policy is referenced.

3. Information We Collect

We may collect the following categories of information:

a. Information you provide directly This may include your name, business email, phone number, company name, job title, country, project details, interest areas, and any information you choose to include in messages or attachments.

b. Business and transactional information If we enter into a commercial relationship, we may collect billing data, tax or invoicing information, contracting details, and records related to project delivery, support, and account management.

c. Technical and usage information We may collect IP address, browser type, device information, pages visited, timestamps, referral source, approximate location, and interaction data collected through logs, analytics tools, or similar technologies.

d. Cookie and preference information We may collect information through cookies, local storage, pixels, or similar technologies as explained in our Cookie Policy.

e. Sensitive information We do not intend to collect sensitive personal data through the website unless it is strictly necessary and lawfully authorized. Please do not submit sensitive or highly confidential information through standard website forms unless we have expressly requested it through an appropriate channel.

4. How We Use Information

We may use personal data for the following purposes:

to respond to inquiries, demo requests, or commercial outreach;

to evaluate potential projects, partnerships, or vendor relationships;

to prepare proposals, scopes, budgets, and contracts;

to provide software development, digital, consulting, technical support, training, and related services;

to manage onboarding, billing, collections, and operational communications;

to improve website performance, usability, and security;

to detect, prevent, and investigate fraud, abuse, or unauthorized access;

to comply with legal, regulatory, tax, accounting, or contractual obligations;

to enforce our Terms of Service and protect our rights.

5. Sharing of Information

We may share personal data only when reasonably necessary and subject to applicable safeguards, including with:

hosting, email, cloud, and infrastructure providers;

analytics, CRM, productivity, or support platforms;

payment, accounting, legal, and compliance service providers;

contractors or affiliates involved in delivering services;

public authorities, regulators, courts, or third parties when required by law or to protect rights and security.

We do not sell personal data through the website.

6. International Processing and Service Providers

Because we may work with cross-border clients and may rely on international digital infrastructure, some service providers may process data outside Colombia. In those cases, we seek to structure the relationship under applicable contractual and legal safeguards.

7. Cookies and Similar Technologies

We use cookies and similar technologies for essential site functions and, where enabled, for analytics, preferences, and performance optimization. Additional details are set out in our Cookie Policy.

8. Data Security

We implement reasonable administrative, organizational, and technical measures designed to protect personal data against unauthorized access, loss, misuse, alteration, disclosure, or destruction.

No system is perfectly invulnerable, so we cannot guarantee absolute security.

9. Retention

We retain personal data only for as long as necessary for the purpose for which it was collected, for the duration of any commercial or contractual relationship, and thereafter for the period required by law or legitimate business needs.

10. Your Rights as a Data Subject

Under Colombian personal-data rules, data subjects may, as applicable:

know what personal data we hold about them;

update or rectify inaccurate, incomplete, or outdated data;

request proof of authorization where processing is based on consent;

request deletion of data when appropriate;

revoke authorization when legally applicable;

file consultations or claims regarding the handling of their data;

lodge a complaint before the Superintendence of Industry and Commerce after first exhausting the direct claim process where required.

11. How to Exercise Your Rights

To exercise your rights, please send your request to:

Email: jose.escobar@metnet.co

Subject line: “Data Protection Request”

Please include your full name, contact information, a description of your request, and any information that helps identify the relevant record.

12. Third-Party Websites

The website may contain links to third-party websites or services. We are not responsible for the privacy practices, security, or content of third-party sites.

13. Children

The website is intended for business and professional audiences and is not directed to children. We do not knowingly collect personal data from children through the website.

14. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. The revised version will be posted on the website with an updated “Last updated” date.

15. Contact

METNET S.A.S. Email: jose.escobar@metnet.co

Política de Privacidad

Última actualización: 14 de marzo de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo METNET S.A.S. (“METNET”, “nosotros” o “nuestro”) recolecta, usa, almacena, comparte y protege datos personales a través del sitio web de METNET y de comunicaciones relacionadas.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: METNET S.A.S. NIT: 901242919-1 Domicilio: Manizales, Caldas, Colombia Correo de contacto: jose.escobar@metnet.co

2. Alcance

Esta Política de Privacidad aplica a los datos personales recolectados a través de:

el sitio web de METNET;

formularios de contacto, correos electrónicos y solicitudes de reunión;

comunicaciones comerciales, de onboarding y de prestación de servicios;

cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio web;

cualquier otra interacción digital en la que se haga referencia a esta política.

3. Información que recolectamos

Podemos recolectar las siguientes categorías de información:

a. Información suministrada directamente por usted Nombre, correo electrónico corporativo, teléfono, empresa, cargo, país, detalles del proyecto, áreas de interés y cualquier información que decida incluir en mensajes o adjuntos.

b. Información comercial y transaccional Si existe una relación comercial, podremos recolectar datos de facturación, información tributaria, detalles contractuales y registros relacionados con la prestación del servicio, soporte y gestión de cuenta.

c. Información técnica y de uso Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, marcas de tiempo, fuente de referencia, ubicación aproximada y datos de interacción recolectados mediante logs, analítica u otras tecnologías similares.

d. Información de cookies y preferencias Información recolectada mediante cookies, almacenamiento local, pixeles o tecnologías similares, según se explica en nuestra Política de Cookies.

e. Información sensible No buscamos recolectar datos personales sensibles a través del sitio web, salvo que ello sea estrictamente necesario y esté legalmente autorizado. Por favor no envíe información sensible o altamente confidencial a través de formularios estándar del sitio salvo que se le haya solicitado expresamente por un canal apropiado.

4. Cómo usamos la información

Podremos usar los datos personales para:

responder consultas, solicitudes de demo o acercamientos comerciales;

evaluar proyectos potenciales, alianzas o relaciones con proveedores;

preparar propuestas, alcances, presupuestos y contratos;

prestar servicios de desarrollo de software, servicios digitales, soporte técnico, consultoría, capacitación y relacionados;

gestionar onboarding, facturación, cobranza y comunicaciones operativas;

mejorar el desempeño, usabilidad y seguridad del sitio web;

detectar, prevenir e investigar fraude, abuso o acceso no autorizado;

cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contables o contractuales;

hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y proteger nuestros derechos.

5. Compartición de información

Podremos compartir datos personales solo cuando sea razonablemente necesario y con las salvaguardas aplicables, incluyendo con:

proveedores de hosting, correo, nube e infraestructura;

plataformas de analítica, CRM, productividad o soporte;

proveedores de pagos, contabilidad, asesoría legal o compliance;

contratistas o afiliados involucrados en la prestación de servicios;

autoridades públicas, reguladores, jueces o terceros cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para proteger derechos y seguridad.

No vendemos datos personales a través del sitio web.

6. Procesamiento internacional y proveedores

Debido a que podemos trabajar con clientes transfronterizos y apoyarnos en infraestructura digital internacional, algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Colombia. En esos casos procuraremos estructurar la relación con salvaguardas contractuales y legales aplicables.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales del sitio y, cuando estén habilitadas, para analítica, preferencias y optimización de desempeño.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, organizacionales y técnicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Ningún sistema es perfectamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la cual fueron recolectados, durante la relación comercial o contractual y posteriormente por el tiempo exigido por la ley o por necesidades legítimas del negocio.

10. Derechos del titular

Bajo la normatividad colombiana de protección de datos, los titulares podrán, según corresponda:

conocer los datos personales que tenemos sobre ellos;

actualizar o rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados;

solicitar prueba de la autorización cuando el tratamiento se base en consentimiento;

solicitar la supresión del dato cuando corresponda;

revocar la autorización cuando sea legalmente procedente;

presentar consultas o reclamos sobre el manejo de sus datos;

acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite directo cuando ello sea requerido.

11. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, envíe su solicitud a:

Correo: jose.escobar@metnet.co

Asunto: “Solicitud de Protección de Datos”

Incluya su nombre completo, información de contacto, descripción de la solicitud y cualquier dato que permita identificar el registro correspondiente.

12. Sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. No somos responsables por sus prácticas de privacidad, seguridad o contenido.

13. Menores de edad

El sitio web está dirigido a audiencias empresariales y profesionales y no a menores de edad. No recolectamos conscientemente datos personales de menores a través del sitio.

14. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. La versión revisada se publicará en el sitio web con su fecha de actualización.

15. Contacto

METNET S.A.S. Correo: jose.escobar@metnet.co