Terms of Service

Last updated: March 14, 2026

These Terms of Service (“Terms”) govern access to and use of the METNET website, including any content, forms, materials, and related digital services made available through the website (the “Site”).

By accessing or using the Site, you agree to these Terms. If you do not agree, please do not use the Site.

1. Company Information

The Site is operated by METNET S.A.S., a company organized under the laws of the Republic of Colombia (“METNET,” “we,” “us,” or “our”). METNET is registered under NIT 901242919-1 and has its corporate domicile in Manizales, Caldas, Colombia. Contact email: jose.escobar@metnet.co .

2. Scope of the Site and Services

METNET provides software development, digital product development, web and digital services, automation, information-management solutions, and related professional and technical services. Its registered corporate purpose includes the development of custom software to automate information collection and handling, as well as digital, advertising, web, and related services.

All content on the Site is provided for general informational purposes only. Nothing on the Site constitutes a binding offer, technical guarantee, legal advice, regulatory certification, or professional recommendation tailored to a specific case.

Any client-facing services, deliverables, timelines, service levels, acceptance criteria, pricing, confidentiality commitments, intellectual property transfers, support obligations, or implementation terms will be governed exclusively by a separate written agreement, proposal, statement of work, master services agreement, or similar contract signed by the parties.

3. Acceptable Use

You agree to use the Site only for lawful purposes and in a manner that does not:

violate any applicable law or regulation;

interfere with the operation or security of the Site;

attempt to gain unauthorized access to systems, accounts, or data;

introduce malicious code, bots, scrapers, or other harmful technology;

copy, reproduce, or exploit Site content beyond what is permitted by law or by our prior written consent.

We may suspend or restrict access to the Site at any time if we reasonably believe misuse, abuse, or security risk exists.

4. No Reliance on Informal Website Communications

Submitting a contact form, sending an email, requesting information, or receiving a reply from METNET does not, by itself, create a client relationship, partnership, fiduciary duty, exclusivity arrangement, or binding obligation to provide services.

Projects begin only after the relevant commercial and legal documents have been agreed in writing.

5. Confidentiality

We understand that prospective clients may share business context with us. Where information is submitted through the Site or by email, we will use reasonable administrative and technical measures to protect it and will treat personal data in accordance with our Privacy Policy.

That said, unless a separate nondisclosure agreement or service contract states otherwise, information sent through public website forms or unsolicited communications will not automatically be treated as contractually confidential information. Please do not send highly sensitive, regulated, classified, export-controlled, or production credentials through the Site unless expressly requested through a secure and agreed channel.

6. Intellectual Property

Unless otherwise stated, the Site and its contents, including text, branding, designs, graphics, layouts, code, documentation, and other materials, are owned by or licensed to METNET and are protected by applicable intellectual property laws.

As between METNET and its clients:

each party retains ownership of its pre-existing intellectual property, tools, methods, frameworks, templates, software libraries, know-how, and materials;

ownership or licensing of project deliverables will be governed by the applicable client agreement;

unless expressly assigned in writing, METNET retains ownership of its background technology, reusable components, generalized knowledge, methodologies, and pre-existing materials;

open-source components remain subject to their respective licenses.

7. Fees, Billing, and Payment

Unless otherwise agreed in writing:

fees are quoted in the applicable proposal, scope document, or invoice;

invoices are due within the term stated on the invoice, or, if no term is stated, within fifteen (15) calendar days of the invoice date;

taxes, duties, withholdings, bank charges, and similar amounts are the client’s responsibility unless the agreement expressly states otherwise;

overdue amounts may accrue default interest to the extent permitted by applicable law;

we may suspend ongoing work, access, or delivery if invoices remain unpaid after notice.

8. Third-Party Tools and Dependencies

Our services and the Site may rely on third-party infrastructure, software, hosting, analytics, cloud platforms, or integrations. We are not responsible for outages, failures, policy changes, pricing changes, or security incidents caused by third-party providers outside our reasonable control.

9. Warranties Disclaimer

The Site is provided on an “as is” and “as available” basis. To the maximum extent permitted by law, METNET disclaims all warranties, whether express, implied, statutory, or otherwise, including any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, uninterrupted availability, or error-free operation.

We do not warrant that the Site will always be available, secure, accurate, complete, or free from bugs or harmful components.

10. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by applicable law, METNET will not be liable for any indirect, incidental, consequential, special, exemplary, or punitive damages, including loss of profits, revenue, data, business opportunity, goodwill, or anticipated savings, arising out of or related to the use of the Site.

If, notwithstanding the above, METNET is found liable in connection with the Site, our total aggregate liability will not exceed the greater of: (a) the amount paid by you directly to METNET for use of the Site in the three (3) months preceding the event giving rise to the claim, or (b) one hundred United States dollars (USD $100), unless a separate written agreement provides otherwise.

Nothing in these Terms excludes liability that cannot be excluded under applicable law.

11. Indemnity

You agree to defend, indemnify, and hold harmless METNET and its directors, officers, employees, contractors, and affiliates from and against claims, liabilities, damages, losses, and expenses arising out of your misuse of the Site, your violation of these Terms, or your infringement of any third-party rights.

12. Suspension, Modification, and Termination

We may modify, suspend, or discontinue all or part of the Site at any time, with or without notice. We may also update these Terms from time to time by posting the revised version on the Site.

Continued use of the Site after updated Terms are posted constitutes acceptance of the revised Terms.

13. Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by the laws of the Republic of Colombia.

Any dispute arising from or relating to these Terms or the use of the Site will be subject to the jurisdiction of the competent courts of Manizales, Caldas, Colombia, unless mandatory law provides otherwise or the parties agree to a different dispute-resolution mechanism in writing. This aligns with METNET’s registered domicile.

14. Contact

For questions about these Terms, please contact:

METNET S.A.S. Email: jose.escobar@metnet.co

Términos de Servicio

Última actualización: 14 de marzo de 2026

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web de METNET, incluyendo cualquier contenido, formularios, materiales y servicios digitales relacionados disponibles a través del sitio web (el “Sitio”).

Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Sitio.

1. Información de la sociedad

El Sitio es operado por METNET S.A.S., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia (“METNET”, “nosotros” o “nuestro”). METNET se encuentra identificada con NIT 901242919-1 y tiene domicilio en Manizales, Caldas, Colombia. Correo de contacto: jose.escobar@metnet.co .

2. Alcance del Sitio y de los servicios

METNET presta servicios de desarrollo de software, desarrollo de productos digitales, servicios web y digitales, automatización, soluciones de manejo de información y servicios profesionales y técnicos relacionados. Su objeto social inscrito incluye el desarrollo de software personalizado para automatizar procesos de recolección y manejo de información, así como productos digitales, publicitarios, servicios web y digitales, y actividades relacionadas.

Todo el contenido del Sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales. Nada de lo publicado en el Sitio constituye una oferta vinculante, garantía técnica, asesoría legal, certificación regulatoria o recomendación profesional aplicable a un caso particular.

Cualquier servicio, entregable, cronograma, nivel de servicio, criterio de aceptación, precio, obligación de confidencialidad, cesión o licencia de propiedad intelectual, soporte o condición de implementación con clientes se regirá exclusivamente por un acuerdo escrito independiente, propuesta, statement of work, master services agreement o documento contractual similar debidamente suscrito por las partes.

3. Uso aceptable

Usted se compromete a usar el Sitio solo con fines lícitos y de una manera que no:

viole ninguna ley o regulación aplicable;

interfiera con la operación o seguridad del Sitio;

intente obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o datos;

introduzca código malicioso, bots, scrapers u otra tecnología dañina;

copie, reproduzca o explote el contenido del Sitio más allá de lo permitido por la ley o por nuestro consentimiento previo y escrito.

Podremos suspender o restringir el acceso al Sitio en cualquier momento si razonablemente consideramos que existe uso indebido, abuso o riesgo de seguridad.

4. No dependencia de comunicaciones informales del sitio web

El envío de un formulario de contacto, correo electrónico, solicitud de información o la recepción de una respuesta por parte de METNET no crea, por sí solo, una relación cliente-proveedor, alianza, deber fiduciario, acuerdo de exclusividad u obligación vinculante de prestar servicios.

Los proyectos solo inician cuando los documentos comerciales y legales correspondientes hayan sido acordados por escrito.

5. Confidencialidad

Entendemos que los potenciales clientes pueden compartirnos contexto de negocio. Cuando la información sea enviada a través del Sitio o por correo electrónico, aplicaremos medidas administrativas y técnicas razonables para protegerla y trataremos los datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.

Sin perjuicio de lo anterior, salvo que un acuerdo de confidencialidad o contrato de servicios disponga expresamente otra cosa, la información enviada por formularios públicos del sitio o comunicaciones no solicitadas no se considerará automáticamente información confidencial en sentido contractual. Por favor no envíe información altamente sensible, regulada, clasificada, controlada para exportación o credenciales de producción a través del Sitio, salvo que haya sido expresamente solicitada por un canal seguro y previamente acordado.

6. Propiedad intelectual

Salvo indicación en contrario, el Sitio y sus contenidos, incluyendo textos, marca, diseños, gráficos, maquetación, código, documentación y demás materiales, son propiedad de METNET o han sido licenciados a esta, y están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

Entre METNET y sus clientes:

cada parte conserva la titularidad de su propiedad intelectual preexistente, herramientas, métodos, marcos de trabajo, plantillas, librerías de software, know-how y materiales;

la titularidad o licencia de los entregables del proyecto se regirá por el acuerdo aplicable con el cliente;

salvo cesión expresa y por escrito, METNET conserva la titularidad sobre su tecnología de base, componentes reutilizables, conocimiento generalizado, metodologías y materiales preexistentes;

los componentes open source seguirán sujetos a sus respectivas licencias.

7. Tarifas, facturación y pago

Salvo pacto escrito en contrario:

las tarifas serán las indicadas en la propuesta, documento de alcance o factura aplicable;

las facturas deberán pagarse dentro del plazo indicado en la factura o, si no se indica plazo, dentro de los quince (15) días calendario siguientes a su fecha;

impuestos, retenciones, cargos bancarios y conceptos similares serán responsabilidad del cliente, salvo que el acuerdo disponga expresamente lo contrario;

los valores vencidos podrán generar intereses de mora en la medida permitida por la ley aplicable;

podremos suspender trabajo en curso, accesos o entregas si las facturas permanecen impagas después del aviso correspondiente.

8. Herramientas y dependencias de terceros

Nuestros servicios y el Sitio pueden apoyarse en infraestructura, software, hosting, analítica, plataformas cloud o integraciones de terceros. No seremos responsables por caídas, fallas, cambios de políticas, cambios de precios o incidentes de seguridad causados por proveedores externos fuera de nuestro control razonable.

9. Exclusión de garantías

El Sitio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, METNET excluye toda garantía expresa, implícita, legal o de cualquier otra naturaleza, incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, disponibilidad ininterrumpida u operación libre de errores.

No garantizamos que el Sitio esté siempre disponible, sea seguro, exacto, completo o esté libre de errores o componentes dañinos.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, METNET no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, ejemplares o punitivos, incluyendo pérdida de utilidades, ingresos, datos, oportunidades de negocio, good will o ahorros esperados, derivados o relacionados con el uso del Sitio.

Si, no obstante lo anterior, METNET llegare a ser declarado responsable en relación con el Sitio, nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el mayor valor entre: (a) la suma pagada directamente por usted a METNET por el uso del Sitio durante los tres (3) meses previos al hecho que dio origen a la reclamación, o (b) cien dólares de los Estados Unidos de América (USD $100), salvo que un acuerdo escrito separado disponga otra cosa.

Nada de lo previsto en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.

11. Indemnidad

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a METNET, sus directivos, administradores, empleados, contratistas y afiliados frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos derivados de su uso indebido del Sitio, de la violación de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros.

12. Suspensión, modificación y terminación

Podremos modificar, suspender o descontinuar total o parcialmente el Sitio en cualquier momento, con o sin previo aviso. También podremos actualizar estos Términos mediante la publicación de una versión revisada en el Sitio.

El uso continuado del Sitio después de la publicación de Términos actualizados constituirá aceptación de la versión revisada.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos o con el uso del Sitio estará sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de Manizales, Caldas, Colombia, salvo disposición imperativa en contrario o acuerdo escrito entre las partes para acudir a un mecanismo diferente de resolución de conflictos. Esto coincide con el domicilio registrado de METNET.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos en:

METNET S.A.S. Correo: jose.escobar@metnet.co